Der Druckauftrag ist gesendet, der Drucker läuft an – aber das Papier bleibt einfach liegen. Kein Einzug, kein Geräusch des Papiergriffs, manchmal auch eine Fehlermeldung die sagt dass kein Papier vorhanden sei – obwohl das Fach voll ist.
Das ist ein eigenes Problem und sollte nicht mit einem Papierstau verwechselt werden. Beim Papierstau kommt das Papier rein und klemmt dann. Hier passiert der Fehler bereits am Anfang: das Papier wird gar nicht erst ergriffen.
Die Einzugsrollen – meistens der Kern des Problems
Tintenstrahldrucker und Laserdrucker ziehen Papier über kleine Gummiwalzen ein, die sogenannten Einzugsrollen. Diese Rollen greifen das oberste Blatt und transportieren es in den Druckweg. Wenn sie nicht mehr richtig funktionieren, zieht der Drucker kein Papier mehr – oder er versucht es und rutscht ab.
Die häufigste Ursache ist schlicht Verschleiß oder Verschmutzung. Papierstaub, der sich über Jahre ansammelt, bildet einen glatten Film auf den Gummiwalzen. Dadurch verlieren sie Grip – genau das was sie brauchen um das Papier zu greifen.
Lösung: Die Rollen reinigen. Je nach Drucker sind sie über die Papiereinzugsklappe oder eine hintere Serviceklappe zugänglich. Ein leicht mit Wasser angefeuchtetes, fusselfreies Tuch reicht meistens – einfach die Rollen damit abwischen und dabei leicht drehen. Kein Alkohol oder Reinigungsmittel – das greift das Gummi an.
Nach dem Reinigen kurz trocknen lassen, dann einen Testdruck versuchen. Bei vielen Druckern löst das das Problem sofort.
Das Papier selbst kann schuld sein
Das wird oft zuletzt bedacht, ist aber ein echter Auslöser: Papier das Feuchtigkeit aufgenommen hat, klebt leicht zusammen. Statt eines einzelnen Blatts versucht der Drucker dann mehrere gleichzeitig einzuziehen – was entweder scheitert oder zum Papierstau wird.
Auch gewelltes Papier oder Blätter die nicht richtig ausgerichtet im Fach liegen bereiten Einzugsprobleme. Das Papier vor dem Einlegen kurz aufgefächert werden – die Blätter am Rand leicht wie eine Karte fächern, damit sie sich voneinander lösen. Dann ordentlich und gerade ins Fach einlegen, nicht schief und nicht über die Füllmarkierung hinaus.
Älteres oder sehr dünnes Papier ist anfälliger für Einzugsprobleme als frisches 80g-Standardpapier. Wer regelmäßig Probleme hat, lohnt es sich die Papierqualität zu wechseln.
Zu viel Papier im Fach
Ein häufig übersehener Fehler: Das Papierfach ist zu voll. Jedes Fach hat eine Füllstandsmarkierung und diese existiert aus gutem Grund. Wenn das Papier darüber hinaus gestapelt ist, kann der Mechanismus das oberste Blatt nicht mehr korrekt greifen – die Rollen kommen schlicht nicht richtig ran.
Papier auf die empfohlene Menge reduzieren und es erneut versuchen.
Wenn der Drucker „kein Papier“ meldet, obwohl welches drin ist
Das passiert manchmal wenn das Papier nicht korrekt im Fach sitzt oder die Papierführungen zu weit auseinander oder zu eng eingestellt sind. Die seitlichen Führungen sollten das Papier leicht berühren – nicht quetschen, aber auch nicht mit Luft daneben stehen.
Manche Drucker haben außerdem einen kleinen Sensor der erkennt ob Papier im Fach liegt. Wenn dieser Sensor verschmutzt oder defekt ist, meldet der Drucker dauerhaft „kein Papier“ unabhängig vom tatsächlichen Zustand. Das ist seltener, aber möglich – besonders bei älteren Geräten.
Nach einem Papierstau
Wenn kurz vorher ein Papierstau behoben wurde und der Drucker danach kein Papier mehr einzieht, könnte ein kleines Papierstück übersehen worden sein das noch im Einzugsbereich klemmt. Ein genauer Blick mit Taschenlampe in alle zugänglichen Öffnungen lohnt sich.
Außerdem kann ein Papierstau der mit zu viel Kraft behoben wurde die Einzugsrollen oder andere Führungselemente leicht aus ihrer Position gebracht haben. In diesem Fall hilft manchmal ein vollständiger Drucker-Neustart um interne Sensorwerte zurückzusetzen.
Wer häufig mit Papierstaus und anschließenden Einzugsproblemen zu kämpfen hat, findet im Artikel Papierstau beseitigen Hinweise wie man dabei schonend und sicher vorgeht.