Der Computer wurde neu gestartet, Windows hat sich aktualisiert – und jetzt ist der Drucker weg. Entweder taucht er in der Druckerliste gar nicht mehr auf, oder er ist noch vorhanden aber reagiert nicht mehr, meldet einen Fehler oder druckt nur noch leere Seiten.
Das ist eine der häufigsten Beschwerden nach automatischen Windows-Updates. Und es hat einen klaren Grund.
Was bei einem Windows-Update mit Druckern passiert
Windows-Updates greifen tief ins System ein. Dabei werden unter anderem Treiber überprüft, aktualisiert oder – und das ist der Kernpunkt – durch neue Versionen ersetzt, die nicht immer mit dem bisher installierten Druckertreiber kompatibel sind.
In manchen Fällen ersetzt Windows den vorhandenen Druckertreiber durch eine generischere Version, die grundlegende Druckfunktionen bietet, aber nicht alle spezifischen Funktionen des Geräts unterstützt. In anderen Fällen wird der Treiber als inkompatibel markiert und deaktiviert – der Drucker verschwindet dann einfach aus der Liste.
Es ist kein Absicht gegen den Nutzer, sondern ein Nebeneffekt davon, wie Windows Treiberverwaltung intern handhabt. Ärgerlich bleibt es trotzdem.
Wenn der Drucker in der Liste fehlt
Der erste Schritt ist zu prüfen ob der Drucker wirklich weg ist oder nur nicht mehr als Standard eingestellt. Unter Einstellungen → Drucker und Scanner die vollständige Liste durchschauen. Manchmal ist der Drucker noch vorhanden, wird aber nicht mehr als bevorzugtes Gerät angezeigt.
Falls er tatsächlich fehlt: Windows hat ihn bei der Treiberaktualisierung möglicherweise aus der Liste entfernt. In diesem Fall muss der Drucker neu hinzugefügt werden. Das geht über „Drucker oder Scanner hinzufügen“ in den Druckereinstellungen. Windows sucht dann automatisch nach angeschlossenen oder im Netzwerk verfügbaren Geräten.
Wenn der Drucker dabei nicht gefunden wird, liegt das Problem wahrscheinlich am Treiber.
Den Treiber sauber neu installieren
Das ist der zuverlässigste Weg um das Problem nach einem Windows-Update dauerhaft zu lösen. Dabei geht man in zwei Schritten vor.
Zuerst den alten Treiber vollständig entfernen. Dazu in der Systemsteuerung unter „Geräte und Drucker“ den Drucker mit Rechtsklick auswählen und deinstallieren. Zusätzlich lohnt sich ein Blick in den Geräte-Manager – dort können noch Treiber-Reste vorhanden sein, die ebenfalls entfernt werden sollten.
Danach den aktuellen Treiber direkt von der Herstellerwebsite herunterladen – nicht über Windows Update, da Windows dort manchmal veraltete oder generische Versionen anbietet. Modellnummer des Druckers zur Hand haben, den passenden Treiber für die Windows-Version herunterladen und installieren.
Nach der Installation den Computer neu starten und prüfen ob der Drucker wieder erkannt wird. In den meisten Fällen löst das den Zustand vollständig.
Windows-eigene Problembehandlung als Zwischenschritt
Windows hat eine eingebaute Problembehandlung für Drucker, die manchmal schneller zum Ziel führt als eine manuelle Neuinstallation. Sie findet sich unter Einstellungen → System → Problembehandlung → Weitere Problembehandlungen → Drucker.
Diese automatische Diagnose erkennt bekannte Treiberkonflikte und versucht sie zu beheben. Sie ist kein Allheilmittel, aber ein guter erster Versuch bevor man zur manuellen Neuinstallation greift.
Wenn der Drucker da ist, aber sich seltsam verhält
Manchmal verschwindet der Drucker nach einem Update nicht ganz – er ist in der Liste, druckt aber falsch: leere Seiten, Fehlermeldungen, fehlende Funktionen. Das deutet darauf hin, dass Windows den Treiber durch eine generische Version ersetzt hat.
In diesem Fall hilft dieselbe Lösung: Treiber deinstallieren, aktuellen Treiber vom Hersteller holen, neu installieren. Das stellt die vollen Funktionen wieder her.
Wer tiefer ins Thema einsteigen möchte, findet im Artikel Druckertreiber neu installieren eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung für Windows.
Warum das immer wieder passiert – und was man tun kann
Windows Updates lassen sich nicht dauerhaft blockieren, und das ist auch keine gute Idee. Was man aber tun kann: Den Druckertreiber direkt nach einem größeren Update einmal überprüfen. Wenn der Drucker nach dem Neustart noch normal funktioniert – alles gut. Wenn nicht, gleich handeln statt warten.
Wer regelmäßig mit diesem Problem konfrontiert ist, sollte außerdem prüfen ob der Hersteller des Druckers eigene Update-Software anbietet, die den Treiber unabhängig von Windows aktuell hält. Manche Hersteller haben solche Tools – sie verhindern zwar nicht alle Konflikte, reduzieren sie aber deutlich.